【大成报记者于郁金/台南报导】近几年来坊间常有业者在大卖场、车站、学校附近藉填写问卷、提供试用或体验优惠等方式,招揽瘦身美容、化妆用品、儿童套书、教材,或主动到访推销瓦斯防爆器等商品;这种销售行为多是企业经营者主动登门拜访,加以强力推销,使得消费者常常须在极短的时间内做成决定,但又无足够有关商品之信息可以加以判断或同类实体商品可以比较选择,因此常常做出不符合自己利益之决定,仓促与企业经营者缔约,并借由刷卡或融资分期购买所费不赀的商品或服务,衍生不少消费争议事件。
黄伟哲市长向来重视消费权益的保障,特别提醒消费者对于这种时下常见的直销、推销行为,应该于选购商品或服务,尤其是高价商品或服务前,谨慎选择、多方比较,切勿冲动购物后心生后悔;并责成法制处应多加宣导特殊交易型态,消费者权益保障。
法制处表示,消费者经由访问交易购买之商品或服务,如果事后认为不需要或心生后悔,可在收受商品或接受服务后7日内,依消费者保护法规定,退回商品或书面通知业者解除契约,无需说明理由及负担任何费用或对价,保障自身权益。
经统计本市近3年来市府受理访问交易申诉案件数,107年83件,108年97件,今(109)年则已受理26件,而其中又以在公共场所或其他场所揽客行销美容瘦身、婚友联谊、在线课程、学习教材、及到住居所、工作场所登门推销电器类、瓦斯防爆器等类型居多。
台南市政府法制处提醒消费者,货比3家不吃亏,面对业者推销商品,不论是否为访问交易或自已到店家选购,都应该抱著“货比三家不吃亏”小心选购,可免日后懊悔;对于是不是访问交易如有疑义,或有任何消费纠纷的问题,皆可拨打“1950”消费者服务专线,向本市或各地方政府消费者服务中心洽询、申诉或至行政院消费者保护会网站(http://www.cpc.ey.gov.tw)进行在线申诉,以保障自身权益。(于郁金摄)
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